“Analisis Kesiapan SDM dalam Implementasi ITIL 4 pada Perguruan Tinggi” (2025) Jurnal Wahana Informatika, 4(1), hlm. 1–7. Tersedia pada: https://journal2.unfari.ac.id/index.php/jwi/article/view/1000064 (Diakses: 2 Agustus 2026).