“Analisis Kesiapan SDM dalam Implementasi ITIL 4 pada Perguruan Tinggi”, jwi, vol. 4, no. 1, hlm. 1–7, Mar 2025, Diakses: 2 Agustus 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journal2.unfari.ac.id/index.php/jwi/article/view/1000064