“Analisis Kesiapan SDM Dalam Implementasi ITIL 4 Pada Perguruan Tinggi”. Jurnal Wahana Informatika 4, no. 1 (Maret 24, 2025): 1–7. Diakses Agustus 2, 2026. https://journal2.unfari.ac.id/index.php/jwi/article/view/1000064.