PENGARUH KEMAMPUAN BERBAHASA TERHADAP AKSES ANAK JALANAN PADA LAYANAN SOSIAL PEMERINTAH: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Abstract

Anak jalanan merupakan kelompok rentan yang menghadapi berbagai hambatan dalam mengakses layanan sosial pemerintah. Salah satu hambatan yang belum banyak diteliti adalah kemampuan berbahasa sebagai faktor penentu aksesibilitas layanan. Penelitian ini bertujuan mengkaji secara sistematis pengaruh kemampuan berbahasa terhadap akses anak jalanan pada layanan sosial pemerintah melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Penelusuran dilakukan melalui database Scopus menggunakan kombinasi kata kunci street children, language skills, communication, dan social services. Dari 13 artikel yang teridentifikasi, sebanyak 10 artikel memenuhi kriteria inklusi dan dianalisis secara tematik. Hasil kajian menemukan empat tema utama: (1) pola bahasa anak jalanan yang bersifat situasional dan berbeda dari bahasa formal layanan; (2) kegagalan komunikasi antara pekerja sosial dengan anak jalanan; (3) hambatan bahasa dalam akses layanan dan bantuan pemerintah; serta (4) intervensi berbasis literasi dan komunikasi yang terbukti efektif. Kajian ini menyimpulkan bahwa kemampuan berbahasa formal merupakan prasyarat tersembunyi dalam sistem layanan sosial yang justru menjadi penghalang bagi anak jalanan. Diperlukan redesain komunikasi layanan yang adaptif terhadap karakteristik bahasa anak jalanan.