“Analisis : Kualitas Layanan Omnichannel Terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Digital (Study Kasus Pada PT. Angbar Express Samjaya, Kota Bandung)” (2026) KarismaPro, 16(02), pp. 81–92. doi:10.53675/karismapro.v16i02.1811.