“EVALUASI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KOMITMEN ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA ORGANISASI PUBLIK”, KarismaPro, vol. 12, no. 2, pp. 32–46, Jul. 2022, doi: 10.53675/karismapro.v12i2.506.