2021. Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan Daerah Tahun 2020. KarismaPro. 11, 2 (Jan 2021), 43–57. DOI:https://doi.org/10.53675/karismapro.v2i2.96.