2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Perbankan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BJB Pada Kantor Cabang Pembantu Ujung Berung. KarismaPro. 10, 2 (Jan 2021), 46–61. DOI:https://doi.org/10.53675/karismapro.v1i2.69.