“Analisis : Kualitas Layanan Omnichannel Terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Digital (Study Kasus Pada PT. Angbar Express Samjaya, Kota Bandung)”, KarismaPro, vol. 16, no. 02, hlm. 81–92, Feb 2026, doi: 10.53675/karismapro.v16i02.1811.