“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Lembaga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Mahasiswa) di Perguruan Tinggi Bandung”, KarismaPro, vol. 14, no. 1, hlm. 43–54, Jul 2023, doi: 10.53675/karismapro.v14i1.1072.