“Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian Dan Pengembangan Daerah Tahun 2020”. KarismaPro, vol. 11, no. 2, Januari 2021, hlm. 43-57, https://doi.org/10.53675/karismapro.v2i2.96.