“EVALUASI PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KOMITMEN ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA ORGANISASI PUBLIK”. KarismaPro, vol. 12, no. 2, Juli 2022, hlm. 32-46, https://doi.org/10.53675/karismapro.v12i2.506.