“Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian Dan Pengembangan Daerah Tahun 2020”. KarismaPro 11, no. 2 (Januari 29, 2021): 43–57. Diakses Maret 11, 2026. https://journal2.unfari.ac.id/index.php/karismapro/article/view/96.