“E-SERVICE QUALITY SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG (STUDI KASUS PADA KECAMATAN KIARACONDONG)”, J.NeoPolitea, vol. 1, no. 2, pp. 52–60, Dec. 2020, doi: 10.53675/neopolitea.v1i2.500.