E-PUNTEN (PENCATATAN ELEKTRONIK PENDUDUK TIDAK TETAP) SEBAGAI INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG

Nurhadi Nurhadi (1) , Diki Suherman (2)
(1) Universitas Al-Ghifari,
(2) Universitas Al-Ghifari
https://doi.org/10.53675/neopolitea.v3i1.497
crossmark

##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##

Terbitan
Vol 3 No 1 (2022): NEO POLITEA
Telah diserahkan
2022-07-22
Diterbitkan
2022-07-29
PDF (Inggris)

Abstrak

Sudah menjadi kewajiban pemerintah memberikan pelayanan public untuk warganya. Melalui pelayanan yang mudah, cepat dan tidak berbelit untuk kebutuhan masyarakat. Di Kota Bandung E-Punten (Pencatatan Elektronik Penduduk Tidak Tetap) merupakan salah satu inovasi dalam pengelolaan surat keterangan tempat tinggal sementara yang menjadi urusan penyelenggaraan e-government administrasi kependudukan Dinas Kependudukan Kota Bandung. Diberikan kepada warga negara Indonesia yang tinggal sementara di suatu tempat. Surat keterangan tempat tinggal sementara merupakan peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 04 Tahun 2015 yang menyebutkan bahwa setiap penduduk tidak tetap wajib memiliki SKTS. Maka E-Punten menjadi fasilitas bagi pendatang dari luar kota bandung yang ingin menetap di kota bandung Dalam penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Aplikasi e-punteun sebagai inovasi pelayanan public di Kota Bandung. Adapun hasil penelitian berkaitan dengan aspek ketersediaan informasi tentang produk layanan aplikasi e-Punten yang diinformasikan kepada masyarakat tentang aplikasi e-Punten dan sosialisasi program kependudukan kepada kecamatan setempat serta melalui  media sosial bahwa masih aktif & berjalan.

Penulis

Nurhadi Nurhadi
Universitas Al-Ghifari image/svg+xml
Diki Suherman
Universitas Al-Ghifari image/svg+xml

Cara Mengutip

E-PUNTEN (PENCATATAN ELEKTRONIK PENDUDUK TIDAK TETAP) SEBAGAI INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG. (2022). NEO POLITEA, 3(1), 63-75. https://doi.org/10.53675/neopolitea.v3i1.497

Please find the rights and licenses in Jurnal Neo Politea. By submitting the article/manuscript of the article, the author(s) agree with this policy. No specific document sign-off is required.

  1. License

The non-commercial use of the article will be governed by the Creative Commons Attribution license as currently displayed on Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 International License. 

  1. Author(s)' Warranties

The author warrants that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).

  1. User Rights

Neo Politea's spirit is to disseminate articles published are as free as possible. Under the Creative Commons license, Neo Politea permits users to copy, distribute, display, and perform the work for non-commercial purposes only. Users will also need to attribute authors and Neo Politea on distributing works in the journal and other media of publications.

  1. Rights of Authors

Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights;

  • Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights,
  • The right to use the substance of the article in own future works, including lectures and books,
  • The right to reproduce the article for own purposes,
  • The right to self-archive the article,
  • The right to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the article's published version (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal (Jurnal Neo Politea).
  1. Co-Authorship

If the article was jointly prepared by more than one author, any authors submitting the manuscript warrants that he/she has been authorized by all co-authors to be agreed on this copyright and license notice (agreement) on their behalf, and agrees to inform his/her co-authors of the terms of this policy. Neo Politea will not be held liable for anything that may arise due to the author(s) internal dispute. Neo Politea will only communicate with the corresponding author.

  1. Royalties

Being an open accessed journal and disseminating articles for free under the Creative Commons license term mentioned, author(s) aware that Neo Politea entitles the author(s) to no royalties or other fees. 

  1. Miscellaneous

Neo Politea will publish the article (or have it published) in the journal if the article’s editorial process is successfully completed. Neo Politea's editors may modify the article to a style of punctuation, spelling, capitalization, referencing and usage that deems appropriate. The author acknowledges that the article may be published so that it will be publicly accessible and such access will be free of charge for the readers as mentioned in point 3.

 

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Referensi

Agustina, F., & Rochim, A. I. (2014). Kualitas Pelayanan Penerbitan Dokumen Surat Keterangan Tinggal Sementara (Skts) Di Kecamatan Rungkut Kota Surabaya Tahun 2014. Kualitas Pelayanan Penerbitan Dokumen Surat Keterangan Tinggal Sementara (Skts) Di Kecamatan Rungkut Kota Surabaya Tahun 2014, 23, 79–86.

Arief. (2003). Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan. Bayu Media Publishing.

Barnes, Stuart J; Vidgen, R. (2003). Measuring web site quality improvements: a case study of the forum on strategic management knowledge exchange. Industrial Management & Data Systems.

Bressolles, G. and D. F. (2011). Service Quality, Customer Value And Satisfaction Relationship Revisited For Online Wine Websites. AWBR International Conference 9–10 June 2011. Bordeaux Management School – BEM– France.

Creswell, J. W. (2018). Keterampilan Esensial Untuk Peneliti Kualitatif. Pustaka Pelajar.

Handoyo, E. (2012). kebijakan publik. widya karya.

Indrajit, R. E. (2006). Electronic Governement,Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. CV Andi Offset.

J, K. (2010). Perencanaan Strategis Sistem Informasi (SI) Pada Pemerintah Kabupaten Timor Tengah Selatan. Tesis, Universitas Gadjah Mada.

M. Nur Rianto. (2010). Dasar Dasar Pemasaan Bank Syariah. Alfabeta.

Mulyadi, Deddy. Hendrikus Gedeona, N. A. (2018). Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik. CV Alfabeta.

Rachman, R., Hunaifi, N., Sulatriningsih, R. D., Informatika, B. S., & Sanjaya, A. R. (2020). ANALISA KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI E-. 2(2), 158–167.

Rushananto. (2014). Kebijakan Publik. Kebijakan Publik, 1993, 15.

Simamora, B. (2003). Memenangkan pasar dengan pemasaran efektif dan profitabel. Gramedia Pustaka Utama.

Sri, M. (2014). Pelayanan Terpadu Administrasi Kecamatan. CV Indra Prahasta Bandung.

Suaib, M. R. (2016). Pengantar Kebijakan Publik.

Suharto, E. (2003). Kebijakan Sosial sebagai Kebijakan Publik. Alfabeta.

Suherman, D. (2020). Penyelenggaraan E-Goverment di Kabupaten Bandung Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 12(2), 101–111.

Tandon, U., Ravi, K., Ash, N. (2017). Customer Satisfaction as Mediator Between Website Service Quality and Repurchase Intentio.

Tasunar, N. (2006). Kualitas Layanan Sebagai Strategi Menciptakan Kepuasan Pada Pangkalan Pendaratan Ikan Morodemak. Jurnal Sain Pemasaran Indonesia, Vol V, No.

Tjiptono, F. (2005). Prinsip-prinsip total quality service.

Tjiptono, F. (2016). Service Quality dan Satisfaction.

Tri Ispranto. (2017). Pendatang di Kota Bandung Harus Permisi Lewat e-PunTEN. In https://news.detik.com/berita-jawa-barat/d-3632470/pendatang-di-kota-bandung-harus-permisilewat-e-punten.