IMPLEMENTASI TWILIO SEGMENT DAN TABLEAU UNTUK MENINGKATKAN PROSES ANALISIS DATA PELANGGAN DI MODERNVET

Abstract

This research focuses on the implementation of Twilio Segment and data visualization using Tableau to enrich customer data analysis at Modernvet, a platform used by pet owners to access various services related to their pet's health care. The application encompasses features such as scheduling veterinarian appointments, managing appointments, viewing health test results, and bill payments. By integrating Twilio Segment, customer data from various sources can be gathered efficiently. The results of data analysis translated into visualizations with Tableau provide deeper insights and support better decision-making. The outcomes of this implementation have the potential to enhance services and the customer experience at Modernvet.
Keywords: Twilio Segment; Tableau; Customer Data Analysis; Data Visualization; Modernvet
Penelitian ini fokus pada implementasi Twilio Segment dan visualisasi data menggunakan Tableau untuk meningkatkan analisis data pelanggan di Modernvet, sebuah aplikasi mobile yang digunakan oleh pemilik hewan peliharaan untuk mengakses berbagai layanan terkait kesehatan hewan peliharaan mereka. Aplikasi ini mencakup fitur seperti jadwal dokter hewan, pengelolaan janji temu, melihat hasil tes kesehatan, dan pembayaran tagihan. Dengan mengintegrasikan Twilio Segment, data pelanggan dari berbagai sumber dapat dihimpun secara efisien. Hasil analisis data yang diterjemahkan ke dalam visualisasi dengan Tableau memberikan wawasan yang lebih dalam dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Hasil implementasi ini memiliki potensi untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan di Modernvet.
Keywords: Twilio Segment; Tableau; Analisis Data Pelanggan; Visualisasi Data; Modernvet