“Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Perbankan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BJB Pada Kantor Cabang Pembantu Ujung Berung”. KarismaPro 10, no. 2 (January 29, 2021): 46–61. Accessed March 13, 2026. https://journal2.unfari.ac.id/index.php/karismapro/article/view/69.